Менеджер в отдел контроля качества

28 Сентября

от 30 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ТЕХНОЛИДЕР"

ООО Технолидер на рынке более 16 лет.

Наши основные направления:

• услуги по лазерной и плазменной резке,
• производство и продажа мобильных стоек ограждений,
• производство и продажа отопительных и банных печей.

Мы поставляем нашу продукцию на рынок России, Казахстана и Белоруссии и сотрудничаем с более чем 3000 организациями, включая таких клиентов, как Сбербанк, отель Хилтон, Росатом, телеканал ТНТ, авиакомпания S7 Airlines, Икея, Спортмастер, Золотое Яблоко.

Мы работаем с маркетплейсами Озон и Wildberries.

В штате примерно 100 человек, которые растут и развиваются вместе с компанией. Директором ООО Лазерцентр является сотрудница, выросшая с должности HR, а наш руководитель отдела продаж — это бывший менеджер по продажам.

Мы строго придерживаемся своих обязательств перед клиентами, партнерами и сотрудниками.

Если вы любите жизнь, деньги и хотите работать в динамичной компании, откликайтесь на наши вакансии. Не нашли подходящей вакансии? Нажмите "Хочу у вас работать", и мы обязательно рассмотрим ваше резюме.

Чем нужно будет заниматься:

1. Прослушивание и анализ звонков менеджеров:

• Оценка качества телефонных разговоров по установленным чек-листам и стандартам компании
• Выявление отклонений от стандартов, слабых мест в работе менеджеров и предоставление рекомендаций для улучшения ,
• Обратная связь с клиентами
• Проведение телефонных опросов клиентов для получения их мнения о качестве обслуживания
• Сбор и анализ отзывов клиентов, выявление болевых точек и предложений для улучшения
• Работа с условными отказами
• Обзвон клиентов, отказавшихся от услуги, с целью выявления причин отказа и предложения альтернативных решений
• Возврат клиентов к сделке путем индивидуального подхода и решения их проблем

• грамотная письменная и устная речь;
• знание и понимание принципов клиентского сервиса;
• внимание к деталям и усидчивость;
• готовность работать в команде и нацеленность на результат;
• готовность к прослушиванию большого объема звонков и анализу взаимодействия сотрудника с клиентом;

• пятидневная рабочая неделя, с 8.00 до 17.00;
• официальное трудоустройство;
• полный соц. пакет;
• карьерный и профессиональный рост.

• удобно оборудованное рабочее место

• 50% скидки на абонементы в фитнес-клуб

• дружный коллектив